🤖

นโยบายการใช้งาน AI

AI Use Policy — DuckKits AI Portal

← กลับ Login

นโยบายการใช้งาน AI

AI Use Policy

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 มีนาคม 2569  ·  ปรับปรุงล่าสุด 26 มีนาคม 2569  ·  เวอร์ชัน 1.0

🤖 6 AI Providers🛡️ PII Detection⚖️ Responsible AI🚫 ห้ามสร้าง Deepfake✅ Human-in-the-Loop📊 100k Token Context
1

วัตถุประสงค์ของนโยบาย

Purpose

นโยบายนี้กำหนดแนวปฏิบัติสำหรับการใช้งาน AI บน DuckKits AI Portal เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งาน AI เป็นไปอย่างมีจริยธรรม ปลอดภัย และสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้งานทุกคนในองค์กร รวมถึงผู้ดูแลระบบ และมีผลเสริมต่อ เงื่อนไขการใช้งาน และ นโยบายความเป็นส่วนตัว

🤖 AI เป็นเครื่องมือช่วยงาน ไม่ใช่ผู้ตัดสินใจ — ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการนำผลลัพธ์จาก AI ไปใช้ทุกกรณี

2

AI Models และ Providers ที่รองรับ

Supported AI Models & Providers

ระบบเชื่อมต่อกับ AI Provider ชั้นนำ ซึ่งองค์กรสามารถเลือกเปิด/ปิดตามความเหมาะสม

🇺🇸OpenAIGPT-4.1, GPT-4o, GPT-5, GPT-5 Mini

รองรับ Image Generation (DALL-E 3), Vision, Extended Thinking (o1, o3)

🇺🇸AnthropicClaude Opus, Claude Sonnet, Claude Haiku

รองรับ Extended Thinking Mode, Vision, Long Context

🇺🇸GoogleGemini Pro, Gemini Flash, Gemini Ultra

รองรับ Audio Input, Vision, Multimodal

🇺🇸PerplexityPerplexity Online

รองรับ Web Search Mode, Research Mode (ค้นหาข้อมูล Real-time)

🇺🇸xAIGrok

รองรับ Web Search, Long Context

🇨🇳DeepSeekDeepSeek V3, DeepSeek Coder

เชี่ยวชาญงานโค้ดและวิเคราะห์ข้อมูล — ข้อมูลประมวลผลในสาธารณรัฐประชาชนจีน

AI Models ที่ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงได้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าระดับองค์กร แผนก และผู้ใช้งาน (3-Level Model Access Control)

3

การใช้งาน AI ที่อนุญาต

Permitted AI Use

ระบบออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานในองค์กรดังต่อไปนี้

✍️สร้างและแก้ไขเนื้อหา

เขียนรายงาน สรุปเอกสาร แปลภาษา ตรวจสอบไวยากรณ์

💻งานด้านโค้ด

เขียน ตรวจสอบ Debug และอธิบายโค้ด

📊วิเคราะห์ข้อมูล

วิเคราะห์ไฟล์ CSV/Excel สรุปข้อมูล สร้างรายงาน

🔍ค้นคว้าและวิจัย

ค้นหาข้อมูล (Web Search Mode) สรุปงานวิจัย

🎨สร้างรูปภาพ

สร้างภาพประกอบสำหรับงานองค์กรผ่าน Image Studio

🗣️Voice Input

บันทึกเสียงแล้วแปลงเป็นข้อความเพื่อส่งให้ AI

📋Template & Instruction

สร้างและใช้ Prompt Template สำหรับงานซ้ำๆ

🧠Extended Thinking

ใช้ Mode คิดเชิงลึกสำหรับปัญหาซับซ้อน (o1, o3, Claude Opus)

4

การใช้งาน AI ที่ต้องห้าม

Prohibited AI Use

การใช้งาน AI ในลักษณะต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดนโยบายและอาจถูกระงับบัญชีทันที

เนื้อหาผิดกฎหมายและอันตราย
  • สร้างเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามก อนาจาร หรือส่งเสริมความรุนแรง
  • สร้าง Deepfake หรือเนื้อหาหลอกลวงเพื่อสร้างความเสียหายแก่บุคคลอื่น
  • ใช้ AI ช่วยวางแผนหรือดำเนินการที่ผิดกฎหมายทุกประเภท
  • สร้างมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดอันตรายใดๆ
การละเมิดความเป็นส่วนตัวและจริยธรรม
  • ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น (เลขบัตรประชาชน, เลขบัญชี, ข้อมูลสุขภาพ) โดยไม่ได้รับอนุญาต
  • ใช้ AI เพื่อตัดสินใจเรื่องสำคัญที่กระทบสิทธิ์ผู้อื่น โดยไม่มีการตรวจสอบของมนุษย์
  • สร้างเนื้อหาที่เลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ เพศ ศาสนา หรืออัตลักษณ์อื่น
  • แอบอ้างเป็น AI เพื่อหลอกลวงบุคคลอื่นให้เชื่อว่ากำลังสื่อสารกับมนุษย์
ข้อมูลความลับและทรัพย์สินทางปัญญา
  • ป้อนข้อมูลความลับทางธุรกิจขององค์กรอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • ใช้ AI สร้างเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิบัตร
  • เผยแพร่ผลงาน AI โดยอ้างว่าเป็นผลงานมนุษย์ทั้งหมดในบริบทที่ต้องระบุแหล่งที่มา
5

ข้อมูลที่ส่งให้ AI และการปกป้อง PII

Data Sent to AI & PII Protection

5.1 ข้อมูลที่ถูกส่งไปยัง AI Provider

  • ข้อความ Prompt ที่คุณพิมพ์รวมถึง System Instruction ที่กำหนดไว้
  • ประวัติการสนทนาล่าสุด (สูงสุด 100,000 tokens หรือ Context ที่ Compact แล้ว)
  • ไฟล์ที่แนบ: เนื้อหาภายในไฟล์ PDF, DOCX, ภาพ, เสียง ฯลฯ
  • เสียงที่แปลงแล้ว (Voice-to-Text) ก่อนส่งเป็นข้อความ

5.2 ระบบ PII Detection (Presidio)

  • หากองค์กรเปิดใช้งาน ระบบจะสแกนหาข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เลขบัตรประชาชน เลขโทรศัพท์ อีเมล เลขบัญชี ก่อนส่งให้ AI
  • ข้อมูลที่ตรวจพบจะถูกปกปิด (Anonymize) โดยอัตโนมัติ เช่น "[PERSON]", "[PHONE_NUMBER]"
  • การปกปิดช่วยลดความเสี่ยงแต่ไม่ใช่การป้องกัน 100% — ผู้ใช้งานยังคงต้องใช้วิจารณญาณ

⚠️ คำแนะนำสำคัญ

หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลต่อไปนี้ผ่าน AI แม้จะมี PII Detection: รหัสผ่าน, ข้อมูลทางการแพทย์ที่อ่อนไหว, ความลับทางการค้าระดับสูงสุด, ข้อมูลทางการเงินที่เป็นความลับ และข้อมูลที่อยู่ภายใต้สัญญา NDA

6

ผลลัพธ์จาก AI และข้อจำกัด

AI Output & Limitations

ผู้ใช้งานต้องเข้าใจข้อจำกัดของ AI ดังนี้

🎭

AI Hallucination

AI อาจสร้างข้อมูลที่ดูน่าเชื่อถือแต่ไม่ถูกต้อง (Hallucination) โดยเฉพาะข้อมูลเชิงตัวเลข วันที่ และข้อเท็จจริงเฉพาะทาง — ต้องตรวจสอบแหล่งที่มาก่อนใช้งาน

📅

ข้อมูลล้าสมัย

โมเดล AI ส่วนใหญ่มีวันตัดข้อมูล (Knowledge Cutoff) ข้อมูลล่าสุดอาจไม่ถูกต้อง ยกเว้น Model ที่รองรับ Web Search

⚖️

ไม่ใช่คำปรึกษาวิชาชีพ

ผลลัพธ์จาก AI ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย การแพทย์ การเงิน หรือวิชาชีพอื่น — ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนตัดสินใจสำคัญ

🔄

ผลลัพธ์ไม่คงที่

AI อาจให้คำตอบที่แตกต่างกันสำหรับ Prompt เดียวกัน เนื่องจากความเป็น Probabilistic ของโมเดล

🌐

ข้อจำกัดภาษา

ประสิทธิภาพของ AI อาจแตกต่างกันระหว่างภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

7

นโยบาย Image Studio

Image Generation Policy

Image Studio ช่วยให้สร้างภาพจากข้อความ (Text-to-Image) และแก้ไขภาพ (Inpainting) ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

ที่อนุญาต ✅

  • ภาพประกอบสำหรับงานนำเสนอ เอกสาร และสื่อการสอนขององค์กร
  • ภาพแนวความคิด (Concept Art) สำหรับโปรเจกต์ภายในองค์กร
  • ภาพ Infographic และภาพที่ไม่มีเนื้อหาอ่อนไหว

ที่ต้องห้าม 🚫

  • ภาพที่มีเนื้อหาทางเพศ ความรุนแรง หรือกระทบศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์
  • Deepfake หรือภาพที่เลียนแบบบุคคลจริงในทางที่ทำให้เสียหาย
  • ภาพที่ละเมิดลิขสิทธิ์ศิลปิน (เช่น การลอก Style โดยระบุชื่อศิลปินจริง)
  • ภาพที่ใช้เพื่อหลอกลวง สร้างข่าวปลอม หรือโฆษณาชวนเชื่อ

ภาพที่สร้างผ่านระบบจะถูกจัดเก็บและผ่านกระบวนการ Content Filter ของ AI Provider ก่อนแสดงผล

8

นโยบาย Voice Input

Voice Input Policy

  • Voice Input ใช้เทคโนโลยี Web Speech API (Browser) และ MediaRecorder API
  • สำหรับ AI ที่ไม่รองรับ Audio โดยตรง (Claude, GPT-4): เสียงถูกแปลงเป็นข้อความบน Browser ก่อนส่ง — ข้อมูลเสียงไม่ถูกส่งออกไปนอกเครื่อง
  • สำหรับ AI ที่รองรับ Audio (Gemini): ไฟล์เสียง MP4/WebM ถูกส่งตรงไปยัง AI API
  • ความยาวสูงสุด: 30 นาที / ขนาดไม่เกิน 10 MB
  • ห้ามบันทึกเสียงการสนทนาที่เป็นความลับ หรือเสียงของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
  • ผู้ใช้งานรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่บันทึกเสียง เช่นเดียวกับข้อความที่พิมพ์
9

Context Management และการจัดเก็บการสนทนา

Context Management & Conversation Storage

9.1 Context Window

  • ระบบรองรับ Context สูงสุด 100,000 tokens ต่อ Thread
  • แสดง Context Usage Bar เพื่อให้ผู้ใช้งานทราบปริมาณการใช้งาน
  • เมื่อถึง 90%: ระบบจะ Compact บทสนทนาอัตโนมัติในข้อความถัดไป

9.2 Context Compaction

  • AI จะสรุปข้อความเก่าเป็น Summary Record เพื่อลด Token Usage ≥40%
  • ข้อความต้นฉบับทั้งหมดยังคงอยู่ในฐานข้อมูลสำหรับ Audit Trail — ไม่มีการลบ
  • Summary ที่สร้างจาก AI อาจไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ — ใช้สำหรับ Context เท่านั้น

9.3 การจัดเก็บข้อมูล

  • ทุก Thread และ Message ถูกจัดเก็บถาวรเพื่อ Audit Trail ตามกฎหมาย
  • ผู้ดูแลระบบขององค์กรสามารถเข้าถึง Audit Log ได้ตามสิทธิ์
  • ไฟล์ที่ผู้ใช้ลบจะถูกเก็บใน Trash 30 วัน ก่อนลบถาวร
10

Credits และ Rate Limit

AI Credits & Rate Limiting

  • ทุก AI Request หัก Credits ตาม Token ที่ใช้งานจริง (Input + Output)
  • ระบบหัก Base Credits ก่อน จากนั้น Add-on Credits (FIFO)
  • Credits แจ้งเตือนเมื่อเหลือน้อยกว่า 20% และหยุดให้บริการเมื่อหมด
  • Extended Thinking Mode และ Web Search อาจใช้ Credits สูงกว่าการสนทนาปกติ
  • Image Generation หัก Credits ตามจำนวนภาพและขนาด
  • ระบบอาจจำกัด Rate ต่อชั่วโมงตามการตั้งค่าขององค์กรและ AI Provider

ลำดับการหัก Credits

Base Credits→Add-on Credits→Insufficient
11

ความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน

User Responsibility

AI เป็นผู้ช่วย ไม่ใช่ผู้รับผิดชอบ — ผู้ใช้งานต้องตรวจสอบ วิเคราะห์ และรับผิดชอบต่อทุกสิ่งที่นำผลลัพธ์จาก AI ไปใช้

  • ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ AI ให้มาก่อนนำไปใช้ในงานสำคัญทุกครั้ง
  • ระบุอย่างชัดเจนเมื่อเนื้อหาสร้างโดย AI ในบริบทที่กำหนด (เช่น งานวิชาการ สื่อสาธารณะ)
  • ไม่ใช้ผลลัพธ์จาก AI เป็นพยานหลักฐานทางกฎหมายหรือการแพทย์โดยตรง
  • รายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือน่าเป็นห่วงจาก AI ให้ผู้ดูแลระบบทราบ
  • ปฏิบัติตามนโยบายขององค์กรเกี่ยวกับการใช้ AI ในงานที่ได้รับมอบหมาย
12

การตรวจสอบและ Audit

Monitoring & Audit

  • ระบบบันทึก Audit Log ของทุกการกระทำสำคัญ รวมถึงประเภท AI Model ที่ใช้และจำนวน Token
  • ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์ตรวจสอบ Usage Statistics และ Audit Log ของผู้ใช้งานในองค์กร
  • KTNBS สงวนสิทธิ์ตรวจสอบการใช้งานเมื่อมีเหตุอันสมควรสงสัยว่ามีการละเมิดนโยบาย
  • ข้อมูลการใช้งานที่ผิดปกติอาจถูก Flag โดยระบบอัตโนมัติและส่งให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบ
  • การละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรงอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือปิดทันที
13

จริยธรรม AI และหลักการใช้งานที่รับผิดชอบ

AI Ethics & Responsible Use

KTNBS ยึดมั่นในหลักการ Responsible AI ดังนี้

👁️ความโปร่งใส

แจ้งผู้ใช้งานว่าระบบใช้ AI Provider ใด และข้อมูลถูกส่งไปที่ใด

⚖️ความเป็นธรรม

ไม่ออกแบบระบบให้เลือกปฏิบัติต่อผู้ใช้กลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

🛡️ความปลอดภัย

ใช้ Content Filter และ PII Detection เพื่อลดความเสี่ยง

🧑มนุษย์ควบคุม

AI เป็นเครื่องมือช่วย การตัดสินใจสำคัญต้องผ่านมนุษย์เสมอ

🔒ความเป็นส่วนตัว

PII Detection ช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลก่อนส่งให้ AI

♻️การพัฒนาต่อเนื่อง

รับ Feedback และปรับปรุงนโยบายตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี AI

14

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Policy Updates

  • เทคโนโลยี AI พัฒนาอย่างรวดเร็ว KTNBS อาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
  • การเปลี่ยนแปลงจะแจ้งผ่านระบบ Announcement ในแอปพลิเคชันล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
  • การใช้งานต่อเนื่องถือเป็นการยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
15

ติดต่อและรายงานปัญหา

Contact & Reporting

หากพบการใช้งาน AI ที่ไม่เหมาะสม หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้

รายงานปัญหา AI

support@ktnbs.com

ระบุ: Model ที่ใช้, Prompt, ผลลัพธ์ที่เป็นปัญหา

นโยบายความเป็นส่วนตัว AI

info@ktnbs.com

เรื่องข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งให้ AI

© 2026 KTNBS · DuckKits AI Portal · All rights reserved

นโยบายความเป็นส่วนตัว·เงื่อนไขการใช้งาน·← กลับ Login